引用元: 【宅配】「計画の甘さ、判断の甘さがあった」オイシックスが大量欠品騒動を謝罪。利用者から「空箱が届いた」など苦情相次ぐ [記憶たどり。★]


1: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:24:02.31 ID:It0iZ1uh9
食材宅配のオイシックス・ラ・大地(東京都品川区)は2022年1月24日、配送トラブルが頻発しているとして、
「多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
https://www.dmm.co.jp/digital/videoa/-/detail/=/cid=ymdd00219/


SNSでは、利用者から「空箱が届いた」などと苦情が相次いでいた。

「頼んだ15品欠品」

発表によれば、2022年1月18日に新物流センター「OisixNew 海老名ステーション」へ移転を進める際、
庫内作業などが遅れてしまい、食材宅配サービス「オイシックス」「ISETAN DOOR」「dミールキット」の
発送の遅れや欠品、中止が多発しているという。

同センターへは2024年に移転予定だったが、コロナ禍での需要拡大を受け、前倒しで進めていた。
しかし、「初日に大量の商品が想定していなかったタイミングで同時に入荷があったことなどから受け入れが混乱」
「実際の在庫とデータ上の在庫が一致しない」といったトラブルが起きたという。

オイシックス社は「お客様にお応えしたいという思いで、前倒して物流センターの拡張を目指したものの、
計画の甘さ、判断の甘さがあったと言わざるをえません。誠に申し訳ございません」と謝罪している。

SNS上では、利用者から「頼んだ15品欠品」「一日遅れで届いたのは、箱二つに豆腐二つの一箱、もう一つは空箱でした」
「荷物を確認すると鶏肉が入ってない。2日目メインの鮭も入ってない」「週末に使う予定の食材、
前日に欠品連絡来るのは参った」などと混乱が広がっていた。

25日昼現在、復旧の報告はなく、「社員総出となって出荷作業にあたりつつ、発生している問題の解決を
並行して進めております」「なんとか今週ご注文をいただいているお客様には問題なくお届けできることを
目指して進めている状況です」とする。

no title
https://www.j-cast.com/2022/01/25429581.html




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3: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:26:27.80 ID:VEKx7NMu0
物がなければ空箱を送るしかないよな😊

4: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:26:28.16 ID:V67ZstZQ0
流石に空箱を発送するのはキチガイだわ。
アホが働いてるのが目に見える。

10: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:27:14.99 ID:VEKx7NMu0
>>4
分業ってそういうことなんだよ

22: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:29:43.85 ID:f02wHbzz0
>>4
問題先送りジャップ仕草

141: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 17:04:47.60 ID:wZpRbEMr0
>>4
最低限の報告すら出来ん奴が作業していると思うともう自動化を早く進めないとな。

267: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 18:15:07.04 ID:dQlRwkQW0
>>4
理屈を考えれば分かるやろ

商品0なので発送しません
★商品調達責任者は商品を調達できなかった責任を問われます
★商品発送責任者は発送しなかった責任を問われます

商品0だけど発送はしました
★商品調達責任者は商品を調達できなかった責任を問われます
★商品発送責任者は発送したので責任を問われません

383: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/26(水) 00:59:57.58 ID:jOW7toZE0
>>4
運送屋はラッキーだったな軽い箱ばかりで

5: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:26:28.70 ID:mxRuM7je0
欠品はわかるが空箱届けるのはねーだろ・・・

8: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:27:11.46 ID:N2rII9rw0
>>5
美味しい空気を

6: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:26:31.78 ID:GDPNVx/t0
箱は空だけど伝票にはなんも書いてないからそのまま発送ヨシ!

7: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:26:35.09 ID:5ftJgutL0
アリババもびっくり

9: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:27:14.18 ID:b1080LeK0
やだっ

12: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:27:35.99 ID:+MYENhT90
オカヒジキ って野菜もここで初めて買って食べたわー
レアな食感だったね

13: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:27:38.84 ID:CzVkEMYS0
人手が足りなくて末端の現場が崩壊してるのかな?

31: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:31:18.33 ID:hwiV0i570
>>13
それはあるでしょうね
人数変わらず埼玉でやってた日々何千件という物量が増えるんだから

48: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:35:47.43 ID:CzVkEMYS0
>>31
そりゃひどいな

16: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:28:11.02 ID:KL7A27a70
総出で作業しているって言うから
客も少しは冷静に待つべき

17: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:28:15.41 ID:lTVE+Bnb0
北海道の空気をお届けに参りました

20: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:29:35.16 ID:hwiV0i570
埼玉にも倉庫借りた物流センター持ってたけどそこも閉めたからね

効率化の名のもとに集約したけど失敗した感じだな

25: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:30:26.14 ID:AOLj/T9f0
社員総出でって…今まで遊んでたのか?

26: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:30:29.20 ID:1hxW1beF0
配送が遅れるのは理解できるが
空箱が届くのは異様すぎる

40: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:33:49.50 ID:GijjdQ+s0
>>26
箱さえあれば次の工程に回せる!

144: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 17:04:59.53 ID:08KM24Zu0
>>40
工エエェェ(´д`)ェェエエ工

27: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:30:52.65 ID:m17wO7T00
なんだよISETANドアって名前貸しだったのかよ
これならキッチンエールかLIFEでいいや

28: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:30:53.60 ID:+G9ZZPfd0
電話はしつこく掛かってくるしなんだここは😨

30: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:31:08.07 ID:b04Lm8zw0
>>1
中身が無いってのは配達車がポッケナイナイしたか食べてしまったんだろうな

32: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:31:18.75 ID:/MSp58rZ0
移転元のベテランバイト・パートを切って
移転先の新人が対応しました
みたいな感じなのかな

33: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:31:24.58 ID:WBZJcHDk0
詐欺やんけ

35: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:32:21.95 ID:K7efpEvs0
気にすんなよ、長年のノウハウが蓄積してるはずの生協ですらちょくちょくやらかすから

36: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:32:29.04 ID:xURGdbYg0
この会社物流を舐めてたのか
馬鹿だなあ

37: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:32:32.96 ID:oQHNGVPa0
中身を抜き取った空箱を送るamazonみたいな事をやっているのか

206: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 17:37:13.09 ID:PvQyHV3b0
>>37
Amazonは空箱送ったという伝票つけて送料請求するほどまでのばかはやらん

38: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:32:54.06 ID:CzVkEMYS0
もうっ!・・シルカヨ!! と完全にブチ切れた奴がいるんだなw >空き箱

39: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:33:37.19 ID:CIWbZyDu0
空箱送った事の弁解になってないね

45: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:35:33.68 ID:IffFNljS0
どーせスタッフがウェイなんだろ

51: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:36:17.13 ID:SpJ2LPxU0
おせちは美味かった記憶

53: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:36:24.16 ID:qKMTOhKO0
全てが自動ならわかるけど空箱とわかってて客に送るとか意味わからん

54: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:36:49.72 ID:f/efXl7w0
「実在庫とデータが一致しなくなるから一旦止めてください」
「構わん、やれ!こらは経営判断だ!」

57: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:37:40.83 ID:yqm27TIA0
これマズすぎてワロてもた顔やろ。

58: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:37:48.15 ID:M+c4kDSg0
空箱はaliでもあんま聞かないパターン

74: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:41:44.50 ID:IffFNljS0
>>58
10%20%と少しずつ容量を減らせすテクニックが無かったんだろうね

61: 以下、Zチャンネル@VIPがお送りします 2022/01/25(火) 16:38:53.47 ID:SpJ2LPxU0
ネットの広告が急に消えたと思ったらww

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